北京人爱说个“您”

北京人就爱说个“您”。

我出生在北京西北郊区太行山余脉的西峰山村。自打记事或自打会说话那天起，母亲就叮嘱我对长辈一定要称呼“您”，否则，就被视为没家教。那时全村的孩子都这样，即使调皮、淘气、捣蛋的毛头小子，和大人说话时，也是毕恭毕敬“您、您”的，这一点不含糊。所以不光是我们一个家庭，所有的家庭都是同样的教育模式。后来随着年龄的增长，社会交往面的不断扩大，“您”所称呼的范围和对象也在扩展，不仅仅是对长辈，对很多人，也要称呼他们“您”。

北京，这个大讲文明与礼仪的地方，不管是城区，还是郊区，到处都深透着“您”的文化；不管是居民，还是农民，一样习惯并喜欢称呼“您”。“您”确实无时无刻不在温润着人与人之间的关系。

“大爷您好哇！您老吃了吗？来！您坐！我给您上茶！您慢用！看您老那面目儿、那气色多好啊！得过百岁！瞧您那一大家子！四世同堂，有您的孝子贤孙们围着您、伺候您，您说您多福气呀……”听听！这就是一个北京人和一位年长的北京大爷在唠呢，一段简短的道白，一共用了12个“您”字。北京人就这样，张口闭口都爱说个“您”。“您”字当头，不“您”不言，不“您”不快。

熟悉北京，首先是从了解北京的方言和北京人的习俗开始。无论是祖辈生活在皇城根下的“老北京”，还是迁居这座城市的移民；无论是集聚在这里的“北漂”，还是跨洋探求京味儿文化的洋学生，只要身临这座古老的城市，就能感悟出北京新鲜的味道。光说北京的“您”文化，就足以让他们产生浓烈的兴致与兴趣。

经过历史的积淀与泡炼，北京人为他们所喜爱使用的“您”字注入了特定的文化内涵，“您”有尊重尊敬的意思，有爱戴爱慕的意思，有佩服认可的意思。当然，这是对“您”字在正面含义理解的前提下所下的结论，如果跑偏了、理解歪了，那就不是这样的解释了。“您”字按其正常的功能，能拉近人与人之间的情感距离，能调节和抑制双方的性格差异与隔阂，能缓和彼此的生疏与僵硬。这仅仅是我对“您”字含义的一点理解，不足以诠释“您”字的全部含义。

“您”是北京人特有的恭敬用语，很多地方说话时都要带“您”字。比如问候的语言：您早，您好。致谢的语言：谢谢您，您可是帮了大忙了。慰问的语言：您辛苦，麻烦您了。祝福的语言：您保重，祝您健康长寿。问候用语：您挺好的？您忙吗？祝贺用语：给您道喜，祝您成功。征询用语：您需要什么，我帮您。应答用语：请您多指正，谢谢您的好意。道歉用语：对不起，打扰您了，给您添麻烦。当然，除了这些还有很多离不开您的话语。

北京人爱说个“您”，是有其说道和理数的。“你”和“您”两个字的发音，显然前者轻松顺嘴儿。但为什么北京人非曲着舌头拐着弯儿别着劲，要发“您”的音。恐怕这里边不只是简单的发音的事了，里边肯定有讲究，有故事，有来历。在北京，说话时用“你”和“您”两个字产生的效果截然不同，如果您要有心观察，细心体味，精心琢磨，那一定是有区别的，不管是说的，还是听的，心理反应都会不一样，别看就两个字的不同发音。

北京人打招呼、聊天、唠家常，都习惯带个“您”字，怎么说，怎么顺。在长期的与人交往交流过程中，特别是对长辈、对领导、对老师、对师傅、对比自己年龄大的人，非常注重使用“您”字，似乎不带您字，就张不开口，而且使用频率异常之高。这可能是老北京的历史传承与文化素养决定的。

别看“您”和“你”在发音上只很小的区别，但意思就大不一样了。被称呼者，听到“您”的称呼，立马就觉得心里热乎、亲切、舒坦，感到受尊重了，有尊严了，有面子了。称呼者，道出一个“您”字，一样觉得与对方会意的亲热、近乎、舒服。同时，更享受了谦虚、畅怀带来的舒心、快感。表面上虽心里觉得在对方面前“矮”了一小节，委屈一小下，好像没与对方在一个辈儿上，不能和人家平起平坐，但是用了“您”字后，咂摸咂摸滋味儿，其实挺好的。一点也不觉得亏什么，也不觉得比对方小，比对方矮，反倒心里觉得是一种释然与宽慰。

北京人喜欢称呼您，由来已久，是从祖辈上传下来的，至于源自哪个具体年代，我翻阅了很多资料但都没有找到与其密切相关的讯息。关于“您”的由来，《世界五千年事物由来总集：词语分册》有这样一段表述：唐朝以前，汉语中只有“你”，而没有“您”字。从唐朝开始有了“你们”的说法，表示第二人称复数，当时写作“你弭”。“你们”二字连续，读快了就念成了“您”的声音了。于是，到了宋元时期，很多作品中都把“你们”直接写作“您”。这时的“您”只是“你们”的合音，并没有别的意思。 宋元以后，“您”逐渐由表示多数向单数过渡，专用于第二人称单数，开始有了表示尊敬的意思，由于“您”源于“你们”，所以现代汉语中第二人称代词“您”后面不能加助词“们”表示复数，但可以说：“您俩”“您仨” “您几位”。然而，当对方人数很多而需要表示尊敬时，以上说法都难于使用了。于是人们创造出“您们”这个具有概括性的表示第二人称复数的敬词。 近年来，已经有很多人在书信、讲话中，开始使用了“您们”这个说法。一些语言学家也积极主张用“您们”这种说法。那么北京人为什么爱说个“您”字，从这段对“您”的描述中还是没有找到相关的出处。

我想北京的“您”文化，积累的应该是很长时间了，因为它已经浸入到北京人的骨子里去了。别看一个“您”字，用好了，它就是阳光，就是春风，就是雨露，恳切地深情地向对方说声“您”，能烙平以往很多皱皱巴巴的事情。要说“您”字，咱不夸张，有时它就像抓来的一剂良好的中药，能从根儿上调理症结，撤火、行气、活血、化瘀，积存在心头的不顺、不快呀，嗓子眼聚集的一些不爽呀，听到了“您”这、“您”那，都能得到大气化小、小气化了的有效调理。

“您”，其实就是一个人称代词，你（含敬意）。这是现代汉语词典对“您”的解释。但“您”在北京这一特殊地域的演化，已不是一个简单的人称代词了。应该说，它身上有很多功能，会用，是有温润、调补功效的。

“您”字的结构，上边是个“你”字，下边是个“心”字。我觉得怀着一颗真心、一颗爱心、一片诚心，对待你，你会不被感动吗？你还会木然吗？你还会冷若冰霜吗？“您”就是把“你”放在“我”心上，以心相待。

北京人对长辈或上级的称呼，自然不用说了，张口闭口的“您”。可长辈对晚辈、上级对下级也不乏有人称呼“您”，看来北京人爱说“您”真的是彻底习惯了。我身边曾经有一个局级领导，对下属不管是年龄比他大的还是比他小的，从来都是您、您的。这让他的下属很是受宠若惊，他交代下属的事情，布置的一些工作，自然很顺当。下属们认为这位领导知道尊重人，虽不耍官腔儿，不摆官架子，轻声细语，但感觉他的官架子仍很大，他的威力也很大，下属们都愿意从心里把这位领导交办的事情做好。尽管他没拍桌子，没吹胡子瞪眼，没有一句是强硬的指令性的拍板，但下属们非常服气，愿意为这位领导把工作做好，事情办妥。看来用好“您”字，还有利于创造和谐高效的机关办公氛围。

北京的商业店铺多如牛毛，“老字号”也是铺天盖地，这些都是高频率使用“您”、称呼“您”的地方。“您”代表和气，和气生财，微笑着待您，满腔热情地为您服务，您就愿意把钱花在这里，您还愿意再来，愿意当这家店铺的忠实的“回头客”。经过漫长的经营实践，“您”的运用，确实是北京商业交往中不可缺少的重要元素。我亲眼看到过老北京店铺发生的一幕情景：铺子里闯进来一个半大小子，抡着瓶子说要打酒。掌柜的赶紧跑过来笑脸相迎：您要什么酒打几两？我爸说打二两高粱酒！好嘞您呐！您这是五毛，一两一毛三，二两收您两毛六，找您两毛四，钱收好您！您还要点什么？不要了。好嘞，您小心！掌柜的直至目送这孩子出门。现在的店铺说不好了，但年龄稍大的售货员对待顾客还是您、您的，顾客是上帝吗！过去北京商铺的店员，对待顾客不称呼您，不面带微笑，掌柜的是要给他“拿隆”的，调理不过来不思悔改的要坚决辞退，毫无商量。

在北京市区街头或北京郊区农村，我看过很多吵架的场景。一开始双方剑拔弩张，对吵得异常激烈，大有把对方吞了的感觉。可是您注意听，细心观察，双方在破口的同时，还在坚守着平时的习惯，不忘称呼对方“您”。“您也老大不小了，您这是干嘛呀！没您这样的！”“您甭跟我来这套，您没资格跟我这儿白呼！扫听扫听，您这人也不咋地！”“您说深了！这就是您的不对了！您这也太伤和气了！”“刚才您说的话也不好听呀，我得说说您！街坊四邻的您至于吗！”“嘚！您消消火，我刚才的口气是有点冲。”“嗨！您别往心里去，我也有毛病！”我发现这里边有意思，用“您”字当头吵架，真的甭太担心，吵着、吵着，那条冒着火星子的曲线就溜下来了，一开始火旺的口气也不那么冲了。再吵，双方慢慢变成讲道理了，等到最后，能听到这样的结束语：“您别记乎我！我也一时冲动。”“我刚才的话也不好听，您包涵！”就这样，这场架就这么虎头蛇尾收场了。只要还用“您”字，双方的争吵就不会恶化到哪儿去，因为这里边潜含着双方对对方的尊重，也一直没忘了尊重对方。试想，如果“你”字开头，那这场架的局面就不好预测了，也许骂得狗血喷头，也许打得头破血流。

北京人对彼此的“亲家”称呼“您”是必须的，是早已经约定俗成的事情了。从女方到男方家吃过门饭的那一天起就开始了这一亲切的称呼，亲家们彼此都在攀比着高频率地使用“您”，生怕哪儿落了理儿，缺了理儿，您对我说一个您，我要还您两个您，用情感情。其实，在双方亲家的心里，“您”字后面似乎潜含着很多期待、很多希冀，想通过“您”来维系孩子们的美好未来。双方亲家的年龄不管相差10岁、20岁，甚至更大，那彼此也都是“您”的称呼，一点不含糊。“家和万事兴”。这方是聘闺女，那方是娶儿媳妇，一个新的家庭诞生了。双方老家儿都希望小两口过得好，过得幸福，日子红红火火的，企盼两个孩子百年和好，白头到老。也许是在为孩子们做生活的榜样，也许是为孩子们创造和谐的氛围，亲家们用“您”字为孩子们、为小两口铺垫幸福之路。

北京除了讲尊老，还讲爱幼。北京的姑爷格外吃香，待遇极高。老丈杆子、丈母娘对姑爷是捧着加哄着，和姑爷说话，一口一个“您”。“您路上来冷吗？”“快进屋您！”“我这就给您做饭去！”为什么老丈人、老丈母娘对姑爷这般热情，这么殷勤？其实这是明摆着的事。闺女聘出去了，进了人家的门，怎么让姑爷对咱闺女好，疼她、爱她，不受气，好好过日子，老两口对待姑爷的态度就至关重要了。“您”就能够润物细无声。姑爷只要良心还在，是个真正的爷们儿，老丈人、老丈母娘的真情就不会不打动他，该怎么待人家闺女姑爷心里自然有杆秤。

北京人从小就教育孩子对人说话一定要有礼貌，要懂事明理。称呼人一定要您、您的，不能你、你的。对爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，街坊四邻的叔叔、阿姨、大哥哥、大姐姐，都要称呼“您”，必须称呼“您”。称呼“你”是不礼貌的，对长辈是不尊重的。从小就要养成好习惯，对人不能“没大没小”“你我他仨”的！不然外人会笑话咱们，说咱孩子没家教、没教养，大人脸上也不光彩。所以早先北京的孩子，再淘，对长辈也是尊重的，称呼人也是您、您的。

北京是“首善之区”。“您”的文化内涵，属“北京精神”里边讲到的“包容”与“厚德”的范畴。北京人爱讲老理儿，遇事也不落理儿，习惯用理儿去衡量或对号每个人的待人接物、言谈举止，各种场合也就特别注重讲究文明礼貌。

在北京工作或学习的外国人特别是那些年轻人，专门来研究中国文化的留学生们，别看来到北京的时间不长，但早已经入乡随俗了，“吃了吗您？”“您在哪儿发财呢？”张口就来，他们和北京人一样喜欢称呼您，在北京生怕落了理儿。

现实生活中人们称呼您、使用您，大部分是对人尊敬、尊重、敬佩、认可的意思，但偶尔也有相反的意思，这种情况比重很小。事物有一个规律，等到了极端的时候，就会离心于原本。当您字的尊重、尊敬的意思理解到极致并使用得过了头的时候，您的本意就开始变味儿、走板儿了。比如遇到不高兴、不满意、不被赞许的人或事，有人就会跳出来反倒高频率连珠炮似的用“您”回应当事人。这种情况大多发生在发小、同学、同事、朋友，熟得一天谁也离不开谁的人之间，而且很多场合是以一种开玩笑的形式出现的，一般是正义的、积极的、占理的，替大伙打抱不平的时候，用您去“教训”“奚落”当事者。这时称呼您、使用您，就大有挖苦、埋怨、谴责、讽刺的味道了。不过带着您怎么挖苦、讽刺，对方也能够接受，因为他知道更多的是玩笑在里边，既没有人身攻击，也没有存心不良，因此很少为此翻脸，只得低着头微笑着任人数落。

我曾经采访过很多外地人，有当兵转业的军人，有外地来京工作的大学生。他们说在家乡跟谁说话都称呼“你”，从小到大没用过您，没有这样的习惯。他们对“你”和“您”的区别，真的是不很了解，也不很理解。他们有的人甚至把称呼“您”理解为是在讽刺对方，因为他们确实看到或听到有的人在不该用“您”的时候，用了“您”，因此给他们带来了误解。随着时间的推移，在北京的时间长了，渐渐感觉到在北京不敢轻易称呼谁“你、你”的了，因为周围的人统统称呼“您”，对长辈、对领导、对师傅、对年长者，甚至有的领导对下属、年长对年少者也称呼“您”，所以再不用您字，总感觉对人真的是不礼貌了，太不尊重人了，没有亲切感，好像不是家里人似的。在北京以外的地方，就不习惯称呼您，用您这个称呼感觉很假、很滑稽，有时认为是在讽刺对方。有时用您，对方不但不视为尊重，反而觉得是在受戏弄。比如您喝水吗？对方会说你没病吧。

我是老北京人，但生长在郊区。郊区和城区在老理儿上没有更大的区别。我也喜欢用“您”同不太熟的人来打招呼，不管是领导，还是师长，即使对方比自己年龄小，也一口一个您，而且是从内心发出来的，确实是以一种尊重的口吻对待“您”这个发音的。这主要是表示尊重对方，人家是领导、师长，就应该受到这份尊重。

眼下，北京的老人或是年龄偏大的人，还是习惯称呼“您”字。但是年轻人特别是80后的孩子，用“您”和人交流似乎很少了，他们没觉得“你”是不尊重人的称呼，也没觉得“您”是尊重人的称呼，我想父母和老师就没有分别强调这两个称呼，社会的整体氛围也不那么浓烈了。那以后，是不是还应和孩子们多讲一讲多强调一下“你”和“您”的区别，对不同的人应该用不同的称呼。